Refund policy

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet wilt hebben. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact opnemen om het terug te sturen. Is het item bij ontvangst beschadigd of kapot laat dit dan zo snel mogelijk na ontvangst weten door een mail te sturen naar info@atelierveenen-veenen.com.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@atelierveenen-veenen.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retour/ruilen
Wil je een product ruilen of retourneren dan dien je altijd eerst contact op te nemen met Atelier Veenen & Veenen. Vermeld hierbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer.
Het is tot 14 dagen na ontvangst van de order mogelijk om de retour aan te melden.
Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
Na aanmelden van het retour heeft Atelier Veenen & Veenen (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.

Meld je retour aan via info met hierin je naam, het ordernummer, een product omschrijving en reden van retour. Vervolgens kun je de retour sturen naar het volgende adres:

Atelier Veenen & Veenen
Juffrouw Clewitsstraat 25
9302 AH Roden

Verstuur de retouren naar Atelier Veenen & Veenen
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.